双11前，中消协曝光网络直播“七大坑”

鬼鬼哒

虚伪的宣传，换货困难，销售违禁产品，利用专拍链接误导消费者，诱使场外交易，滥用极限词，违法的直播内容…网络直播销售，哪些问题最坑人？”中国消费者协会在“双11”到来之前，发布了2020年《网络直播侵害消费者权益类型化调查报告》，揭露了侵害消费者的七大问题。
今年3月，中消协公布的电商实体店消费者满意度在线调查报告显示，消费者对实体店促销活动满意度最低，为64.7分，其中虚假促销是评价的重要指标。由此可见，在电商实体店购物中，虚假宣传问题时有发生。依据虚假宣传的内容不同，网络直播销售虚假宣传主要有图文不符和夸大宣传两种类型。
举例来说，某主播在电商平台直播销售某品牌的脱毛仪，后消费者在豆瓣、微博等平台上集中反映存在版本不一致问题，实际收到的产品并非主播所宣称的带有蓝光消毒功能的产品。主持人与商家在收到大量反馈后，最终同意消费者进行退货处理，并给予一定的补偿。