第三季度发布了上海网上汽车投诉排名

从山中来

12月22日，上海市交通委发布了2020年第三季度上海网络汽车平台投诉排名。万单投诉排名前五位的分别是“曹操专车”、“阳光出行”、“首汽车”、“享路出行”、“神马专车”。
第三季度，上海市交通委员会受理了3551个与网络汽车平台相关的请求。其中投诉2393起，占67.39%，平均每万单投诉0.26起。
在投诉热点中，投诉主要集中在“多收费”、“不履行订单”、“服务质量”、“马甲车问题”等方面，共投诉1914起，占网上涉车投诉总数的79.98%，平均每万单投诉0.20起。
其中“多收”投诉903起，在网车平台投诉中排名第一，占网车投诉总数的37.74%，每万单0.10起。投诉主要反映网车绕道、随机加价、同一趟不同价格、重复收费等。值得一提的是，滴滴出行平台上有533起滥收费用投诉，约占网上车辆滥收费用投诉的59%。